在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天，大數(shù)據(jù)‘殺熟’現(xiàn)象愈發(fā)普遍，網(wǎng)購商品的價格不斷攀升，打車費用也越來越高，甚至會員價比非會員價還要貴。精明的消費者為了省錢不惜花費大量的時間和精力在各大平臺反復橫跳，瘋狂比價。
近期，一股“砍價”熱潮悄然興起，消費者們紛紛將目光投向被譽為“最強大腦”的大數(shù)據(jù)分析模型。
在這個數(shù)字化盛行的時代，我們每一次點擊、每一次購買都在無聲地告訴著大數(shù)據(jù)我們的消費意愿，你的購物歷史、搜索習慣都可能成為影響價格的因素。同樣的商品，不同的人看到的價格可能大相徑庭。
大數(shù)據(jù)“殺熟”是指在一些互聯(lián)網(wǎng)服務平臺上，老用戶不僅難以享受到優(yōu)惠，反而常常面臨比新用戶更高的價格。
用戶在一次次遭受價格歧視、服務不公等不良體驗后，內(nèi)心的不滿如同滾雪球般，越滾越大，越積越深。為了捍衛(wèi)自己的消費權(quán)益，年輕人開始反向馴化“大數(shù)據(jù)殺熟”。
眾多網(wǎng)友曬出自己的‘砍價攻略’，分享如何巧妙反制那些智能算法，以期達到降低商品推薦價格的目的。
一位網(wǎng)友在查詢飛往巴黎的機票時，發(fā)現(xiàn)最便宜的直飛票價竟高達四千多元！然而，幾天后當他再次查詢時，票價卻跌至不到兩千元。原來，他通過反復評論“機票太貴了，買不起不去了”，成功誤導了平臺的算法，使大數(shù)據(jù)誤判他并非真正的買家，從而觸發(fā)了價格調(diào)整。
不過旅游出行平臺的客服表示：機票價格實時變動且受多種因素影響，并不能證明機票降價是由用戶反復評論導致的。
有的網(wǎng)友分享了外賣紅包攻略：如果卸載了軟件，過幾天重新下載后，會獲得更多紅包。對此，外賣平臺客服稱，平臺發(fā)放紅包是獲取客戶的常規(guī)操作，不會給消費者貼上所謂“標簽”。
整頓大數(shù)據(jù)殺熟
·安卓手機vs蘋果手機
在算法模型中，使用價格較低的安卓手機可能會被判定為用戶的日常消費水平不高，推薦的內(nèi)容和價格也會相較低。當購買機票或消費時，可以嘗試換成安卓手機來獲得更優(yōu)惠的價格。
·打造“窮鬼”人設
在各個平臺上頻繁表達“價格過高，難以承受”，可以向大數(shù)據(jù)傳達你對產(chǎn)品感興趣，但當前定價超出了你的預算范圍。還可以將此類消息復制到剪切板到APP中打開，以便算法識別到你對價格的不滿，為你調(diào)整更合心意的推薦內(nèi)容或優(yōu)化價格。
·減少使用次數(shù)
如果發(fā)現(xiàn)在外賣平臺或會員服務中，多次購買的價格逐漸接近原價時，不妨考慮暫時更換平臺。經(jīng)過一段時間后，原平臺可能會推出優(yōu)惠活動，此時再回歸購買，往往能以更實惠的價格享受到同樣的服務。
為了不被算法“算計”，不少用戶還將自己的社交平臺賬號頭像換成一只粉色小恐龍，并將用戶名修改為momo，通過相似的頭像與ID以表明自己是新用戶。讓平臺難以識別出他們是長期活躍的老用戶，隱藏自己的真實身份和喜好，避免被過度個性化的廣告推送所困擾。
浙江旅游科學研究院院長張曉峰認為，盡管這些方法或許能帶來一定的效果，但要徹底根治“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，僅憑一些“小聰明”是遠遠不夠的。
對于各個平臺而言，應該將用戶體驗和信任放在首位，通過提升服務質(zhì)量、推出普惠性優(yōu)惠以及個性化體驗等方式留住用戶，而非依靠大數(shù)據(jù) “殺熟” 拿捏用戶。
大數(shù)據(jù)“殺熟” 的本質(zhì)是以犧牲用戶的信任與利益為代價，結(jié)果可能會導致平臺的品牌形象受損，大量用戶流失。
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